Téléconseiller (H/f)

Infos clés
société PARTNAIRE lieu Avignon date 5 décembre 2017
Description du poste

Nous recherchons pour notre client des téléconseillers H/F Vous serez sous la responsabilité du responsable du Centre d’appels, vous aurez pour missions principales de : – Réceptionner les appels téléphoniques de la zone et assurer l’information de la clientèle, – Analyser et qualifier la demande des clients, – Effectuer des appels sortants dans le cadre de la satisfaction du client, – Mettre à jour le fichier clients, – Assurer la prise de rendez-vous avec les clients, – Résoudre les questions de paiement dans le respect des procédures, – Enregistrer les règlements par carte bancaire, – Assurer les formalités administratives : nouveaux clients, accord d’échéancier, mensualisation, – Renseigner et transmettre les fiches réclamations / interventions, – Assurer des ventes en rebond sur les services aux particuliers. TRAITEMENT DU COURRIER, DES TCHATS PRO Votre profil : Expérience souhaitée – Motivation – Sens du service client et du travail en équipe – Aisance orale et i…

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