Technicien Hot-Line Bilingue Anglais H/f

Infos clés
société Expectra lieu Avignon date 13 octobre 2017
Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le développement de solutions de gestion basé proche d’Avignon, un(e) Technicien(ne) Hot-line bilingue Anglais (H/F). Sous la responsabilité du Responsable Support, vous aurez pour mission de gérer les appels entrants en assurant le support applicatif. Vous êtes le contact privilégié des clients (en France et à l’international). Vous avez en charge les missions d’assurer la relation clients prise en compte des appels des clients et des collaborateurs en clientèle. Vous prenez en charge les incidents déclarés par les utilisateurs, les analysez puis suivez leur résolution. Vous pré-qualifiez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d’expertise supérieur De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 années minimum sur un poste en support logiciel. Vous êtes à l’aise en anglais ( écrit/lu/parlé). Vous avez le sens de l’analyse logicielle. Ayant un bon relationnel, vous avez à c?ur de solutionner le…

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